Доставка

Сейчас доставляем только по Эстонии: пакоматы Omniva и DPD, курьер до двери и самовывоз.

Доставка в Латвию, Литву и Финляндию временно приостановлена. В каждой стране свои тарифы перевозчиков, свои пакоматы и свой порядок возврата — мы настраиваем это сейчас и включим, когда сможем держать обещанные сроки. Обещать доставку раньше времени значило бы её сорвать.

Как только соседние страны откроются, мы напишем об этом в новостях.

Основная часть ассортимента находится не у нас, а на складе поставщика. Так на витрине стоят те же модели, что и в больших европейских магазинах, и мы не закладываем в цену хранение того, что может не продаться.

Что именно вы покупаете, написано в карточке товара — до оплаты, а не после. «Под заказ» значит, что товар едет к нам от поставщика, и срок указан там же: обычно до 10 рабочих дней. «В наличии» значит, что товар уже у нас, и эту отметку мы ставим только тогда, когда он действительно лежит у нас на полке.

Как проходит покупка под заказ: вы оформляете заказ, мы заказываем товар у поставщика, получаем его, проверяем и отправляем вам. Мы пишем вам, когда товар заказан и когда он пришёл к нам.

Право отказаться от покупки в течение 14 дней после получения действует одинаково — и на товар в наличии, и на товар под заказ.

Товар с отметкой «В наличии» мы собираем за 1–2 рабочих дня и отдаём перевозчику: с доставкой по Эстонии это обычно до 5 рабочих дней с момента оплаты.

Товар «Под заказ» сначала едет к нам от поставщика, поэтому к сроку перевозки добавляется ожидание — обычно до 10 рабочих дней.

Если в заказе есть и то и другое, мы отправляем всё одной посылкой по самому долгому сроку. Точный срок виден в корзине и при оформлении до оплаты — там он посчитан по вашему заказу, а не взят с этой страницы.

Сама перевозка по Эстонии занимает 1–3 рабочих дня в зависимости от способа доставки.

После оформления вы получите письмо со ссылкой на страницу заказа, где виден его статус. Если у вас есть аккаунт, все заказы также доступны в разделе «Личный кабинет → Заказы».

Проверьте посылку при получении. Если упаковка повреждена, сфотографируйте её и напишите нам на vts.juhendaja@gmail.com в течение 7 дней — мы решим вопрос с перевозчиком.